Чтобы решить какую-либо проблему, нужно разобраться в её причине. В этой статье мы расскажем, почему не грузится видео в телеграмме, и найдём решение проблемы.
Почему не грузится видео в Телеграмме
Причин плохой загрузки медиа файлов множество. Проблемы могут быть как с вашей стороны, так и со стороны самого приложения. К основным проблемам относятся:
- Медленный интернет. Если видео плохо загружается при подключении к Wi-Fi, то, возможно, закончился тариф или проблемы на стороне Интернет-провайдера. Если используется мобильный интернет, то, скорее всего, пропала связь. Для решения проблемы сначала нужно проверить Интернет-соединение. Если оно плохое, то попробуйте переподключиться к сети или перезагрузить устройство;
- Проблемы на сервере телеграмма. Редко, но бывает, что медиа файлы грузятся медленно из-за сбоев. Это может случится во время профилактических работ. В таком случае телеграмм сам сообщит об этом, прислав уведомление. Чтобы решить эту проблему, нужно просто подождать;
- Переполненный кэш. Телеграмм загружает все файлы автоматически на устройство. Поэтому, если телеграмм долго грузит видео, можно попробовать почистить память устройства;
- Версия приложения устарела. Старая версия приложения может стать причиной всех проблем. В старых версиях установлены настройки, отличающиеся от настроек в новой. К тому же в новых версиях постоянно исправляются ошибки. Достаточно попробовать переустановить программу или скачать обновление;
- Автозагрузка медиа файлов отключена. Экономный пользователь мог отключить функцию автозагрузки в настройках телеграмма, чтобы сэкономить трафик. В таком случае нужно зайти в настройки и вновь включить эту функцию;
- Блокировка. Интернет-провайдер или законодательство мог ограничить работу приложения или вовсе приостановить. В такой ситуации придётся прибегнуть к VPN-сервисам;
- VPN. Противоположный случай. Приложение иногда тормозит из-за выбора медленного сервера. Чтобы решить проблему, нужно подключиться к серверу с более низким пингом.
Почему не загружаются фото в телеграмме
Фотографии – это тоже медиа файл. Поэтому, если не загружаются фото в телеграмме, то проблема заключается в одной из вышеперечисленных причин.
Что значит «это видео не рассчитано на потоковую загрузку»
Причиной плохой загрузки медиа может стать ошибка, которая звучит как «Это видео не рассчитано на потоковую загрузку». Дело в том, что и Андроид, и Айфон, и даже ПК могут не поддерживать определённые видео-форматы. Чтобы избежать эти проблемы, разработчики сделали в программе собственный плеер. Однако даже плеер приложения может не поддерживать некоторые расширения. В этом случае и «вылезает» такая ошибка.
Для решения этой ошибки нужно сделать следующие действия:
- Скачать медиа файл, который нужно воспроизвести.
- Зайти в специальное приложение или онлайн-сервис для конвертирования.
- Загрузить скаченный файл и конвертировать его в поддерживаемый вашим устройством формат.
- Скачать конвертируемый файл и попробовать воспроизвести.
Важно знать, что проблема может заключаться не в плеере приложения, а в самом файле. Если файл «битый», то он не воспроизведётся даже после конвертации. В этом случае достаточно попросить собеседника отправить его заново.
Как увеличить скорость загрузки в телеграмме
Если ни один из вышеописанных способов не помог, то можно попробовать ещё один метод. В случае если вы используете мобильную версию, то попробуйте выключить смартфон и заново включить. Таким образом, вы быстро закроете фоновые процессы, которые могли мешать отправке или загрузке файлов.
При использовании компьютерной версии попробуйте закрыть скачанную программу и воспользоваться веб-версией. Иногда это может помочь.
Если телеграмм не отправляет фото и видео или не загружает их даже после выполнения всех вышеописанных действий, то последним способом будет обращение в техподдержку. Обратиться можно с телефона, зайдя в раздел «Помощь». Если использовать компьютер, то обратиться можно через официальный сайт. Ответ из техподдержки придёт вам в течение 48 часов.
